화이트 책상 선반 깔끔 정리함 수납 소품 필기구 보관 3size

안녕하세요 특별한 라이프스타일, 루시아이입니다:)

해당 문의 채널은 고객님의 주문 정보가 확인 되지 않아 정확한 안내가 어려우며 텐바이텐 고객센터로 문의 주시면 감사드리겠습니다!

감사합니다.
좋은 하루 보내세요:)
루시아이 드림

안녕하세요 특별한 라이프스타일, 루시아이입니다:)

해당 문의 채널은 고객님의 주문 정보가 확인 되지 않아 정확한 안내가 어려우며 텐바이텐 고객센터로 문의 주시면 감사드리겠습니다!

감사합니다.
좋은 하루 보내세요:)
루시아이 드림

안녕하세요 특별한 라이프스타일, 루시아이입니다:)

해당 문의 채널은 고객님의 주문 건이 확인되지 않아 성함으로 조회해서 확인된 주문 건으로 안내드리는 점 미리 말씀드립니다.

고객님께 안내된 내용으로 판단했을 때, 28일 배송 처리가 되어 있는 것으로 확인했으나, 흐름이 확인되지 않아 재출고 접수를 하려고 했을 것이고 이미 출고가 완료되어 재고가 소진이 되어 재입고 예정일, 출고 예정일을 확인해서 안내드렸을 것입니다.

송장이 등록되는 시점에 포장이 같이 진행이 되는데 과정에서 상품이 물류 측에서 분실이 되거나 송장이 누락이 되어 출고가 되지 못했을 가능성이 있고 또 포장했던 상품을 찾을 수 없어 바로 재출고로 도와드리려고 했던 부분입니다.

저희는 재고가 있을 경우 당일 출고 처리를 하며 재고가 없을 경우, 재입고예정일을 시스템에 입력해서 고객님들께 자동으로 알림톡이 발송되도록 설정이 되어 있습니다. (상세 정보에 있습니다.) 다만, 고객님의 경우, 위에 말씀드린 것처럼 저희 물류 측 실수로 인해 이미 출고 처리가 되어서 시스템에서 재입고예정일 자동 메세지가 발송되지 않았으며 너무 죄송하게도 고객님께서 문의주신 시점에서야 배송 흐름이 없고 재출고가 필요한 건임을 알게 되었습니다.

위와 같은 문제를 구구절절 설명드리기엔 너무 내용이 길 것 같아 간략하게 이런 문제가 있었고 이때 재출고가 된다. 라고 안내드렸을 것입니다.

과정에서 불편을 드려 정말 죄송합니다.

안내드릴 때 현 상황에 대해 모두 사실대로 안내를 드리고 있으며 말씀하신 대로 고객님 주문하신 시점엔 품절이 아니었고 단순히 저희 물류 측에서 상품 분실, 송장 누락 등의 실수로 인해 벌어진 일입니다.

상품 입고는 다음주에 되는 것이 맞습니다..

입고되는 대로 빠르게 출고할 수 있도록 노력하겠습니다.
과정에서 불편을 드려 진심으로 죄송합니다..

감사합니다.
루시아이 드림

안녕하세요 특별한 라이프스타일, 루시아이입니다:)

해당 문의 채널은 고객님의 주문 정보가 확인 되지 않아 정확한 안내가 어려우며 텐바이텐 고객센터로 문의 주시면 감사드리겠습니다!

감사합니다.
좋은 하루 보내세요:)
루시아이 드림

안녕하세요 특별한 라이프스타일, 루시아이입니다:)

내부 사이즈가 맞으며 측정 오차가 있을 수 있어 15cm 상품은 타이트 하실 수 있습니다.

감사합니다.
좋은 하루 보내세요:)
루시아이 드림