안녕하세요 고객님. 문의해주셔서 감사합니다. 고객님 구매건의 주문서는 03월 28일에 확인되어 물류팀에 주문내용 전달되었습니다. (발주일 기준 03일 경과)
고객님계신 인천영종지역은 기본배송료 외에 추가배송료 2만원이 추가되는 지역입니다.
해당 제품은 물류 직배송으로 배송기사가 배송 및 설치까지 해드리는 제품으로 물류 이동 후 해당지역 화물스케줄에 따라 순차적으로 배송되기 때문에 이동내역 조회 및 지정일 배송이 불가능하고, 정확한 배송일을 예측하기 어려우며 배송 전날 또는 당일 확정됩니다. 또한 배송전날 배송기사의 해피콜 외에 별도의 배송아내 전화, 문자, 카카오톡 메시지 연락을 드리지 않습니다.
고객님 지역기준 주말, 공휴일, 우천 시를 제외하고 기본배송일은 평일기준으로 수도권 5일~10일(1~2주), 지방 7일~15일(1~3주) 정도 소요되고 있습니다.
다만, 화물배송의 경우 택배처럼 이동내역을 스캔하지 않기 때문에 이동내역이 확인되지 않으며, 해당 지역 배송스케줄에 따라 순차적으로 배송됩니다. 또한 쇼핑몰에서 자동으로 발송되는 문자는 실 배송일과는 무관하며 쇼핑몰의 배송중, 배송완료 등 배송상태는 실제 배송과는 다릅니다.
배송 하루전 또는 당일 기사님께서 고객님께 연락드리고 방문예정이니 모르는 번호라도 꼭 받아주세요. 짜여진 배송 순번에 따라 배송이 진행되므로 날짜 및 시간 조율이 어려울 수 있으며 화물배송업체의 사정으로 배송소요기간이 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 2층 이상인 경우 엘리베이터가 없다면 계단사용료 및 사다리차 사용료가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 날짜 및 시간조율이 어려워 직접수령이 어려우신 경우 비대면설치도 가능하므로 해피콜 시 기사님께 요청하시기 바랍니다. (비용은 기사님 계좌로 입금가능) ※ 물류 지사로 물류이동을 한 경우 제품 수령 전 주문취소 시 물류 회차비용이 발생 될 수 있습니다. ※ 우천시에는 배송이 취소 및 지연 될 수 있습니다. 감사합니다.