안녕하세요 배송이 잘못된 것 같아 문의 남깁니다 주문번호 22102199761 이고요 10월 21일에 주문 완료했는데 그 이후로 배송 시작이나 배송 완료 문자를 받지 못했습니다 10월 29일 배송이 너무 지연된다는 생각에 주문 조회를 해보니 이미 22일 배송 완료 처리가 되어 있었습니다 하지만 배송 기사님이나 택배사로부터 어떠한 연락도 받지 못했던 상태였고 물품 또한 수령하지 못한 상황이었기에 담당 배송기사님에게 연락을 드렸습니다 그 과정에서 거주하는 건물 cctv도 확인해보았으나 역시 제 배송지로 전달된 물품은 없었습니다 그리고 오늘 로젠택배 홈페이지를 통해 송장번호를 조회해서 배송지가 아예 엉뚱한 곳으로 되어 있는 것을 발견했습니다 주문자 정보(이름, 전화번호) 또한 틀린 정보가 입력돼 있었습니다 저는 주문 당시 모든 정보를 똑바로 입력했고, 지금 주문 조회를 해봐도 제가 적은 정보는 틀림이 없습니다 이 문제가 판매자 측의 실수인지 텐바이텐 측의 실수인지는 모르겠지만 어쨌든 저는 물품값을 지불하고도 이제껏 물품을 받지 못 한 것은 물론이고 배송 기다리는 시간을 포함해 기사님과의 연락, cctv 확인 등으로 많은 시간과 기력을 소모한 상황입니다 하루빨리 이 문제의 원인이 무엇이며 어떻게 해결할 수 있는지 답변주시길 바랍니다
안녕하세요 녹녹입니다. 문의주신사항에 대해 확인해본 결과 완전한 저희쪽의 송장번호입력오류로 인한 배송실수로 보여집니다. 저희제품을 마음에 들어해주시고 구입해 주셨는데 바쁘신 와중에 폐를끼쳐 진심으로 죄송한 마음입니다. 주문주신 제품은 바로 제작하여 내일11/3(목) 출고 해드릴 예정입니다. 일주일이 넘는 시간동안 신경쓰셨을 마음에 다시한번 진심으로 사과의 말씀드리며 내일 출고후 문자로 연락 다시한번 드리겠습니다. 감사합니다. -녹녹
너무 예뻐료ㅠㅠ 완전 만족허요