안녕하세요 카르닉고객지원팀입니다. 고객님 전문의에도 안내드렸지만 불량부분 발견하셨을때 바로 저희쪽으로 말씀해주셨으면 처리 도와드렸으나 저희쪽으로 말씀하시지않고 계속 제품사용하셨기에 따로 반품안되십니다. 제품페이지에 고객센터 번호 안내되어있습니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
제가 반년전쯤에 이 제품을 구매했습니다. 그때가 이제품을 두번째 사용하는 것이였습니다. 전 제품을 사용할때는 자고 일어나도 바람이 빠져있지 않았지만 이제품은 자고 일어나면 몸 모양으로 바람이 빠져있고 바닥에서 일어난것과 다름이 없는 상태였습니다. 그때는 불량이라고 생각을 못하고 펌프가 다른 다자인으로 바껴서 일어난 일이라고 생각했습니다. 그래서 자고 일어나면 다시 코드 꽂고 바람충전하고 그런식으로 반복적으로 사용해왔는데, 그 제품이 결국 매여져있는부분에서 바람새는 소리가 들려서 다른곳에서 똑같은 제품을 구매하여 사용해보니 몇일째 자고일어나도 바람이 빠지는 현상은 발생하지 않아서 그동안 제가 사용하던 제품이 불량인것을 알고 너무 분했습니다. 시간이 지났지만 그때는 불량제품인것을 몰랐으니 이제라도 환불을 해주셨으면 좋겠습니다
안녕하세요 카르닉고객지원팀입니다. 고객님 반년전에 구매하신제품은 교환/반품은 따로 안되십니다. 불량확인되셨을때 저희쪽으로 바로 말씀 해주셨으면 교환/반품 도와드릴수 있었으나 현재는 교환반품시기가 한참 지난부분이라 도움을 드릴수 없는점 양해부탁드립니다. 감사합니다.