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안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

먼저 텐바이텐 상품에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
해당 제품, 구성품만 별도 판매하고 있지 않기에 구매가 어려운 점 안내드립니다.

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추가 관련한 문의사항은 편히 말씀해주세요:)
감사합니다.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

먼저 텐바이텐 상품에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
문의주신 내용 하기에 작성드립니다.

해당 제품은 전자레인지용 팝콘 알갱이 사용이 불가하며,
기름을 제외한 첨가물(소금, 버터 등)을 넣어서 사용이 불가합니다.
기계에 옥수수 알갱이, 기름 외의 첨가는 고장의 원인이 될 수 있습니다.

다만 조리가 완료된, 팝콘에 후첨하는 것은 가능합니다.
기름은 말씀주신 것과 같이 식용유가 맞습니다:)

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추가 문의사항이 있다면 편히 말씀해주세요!
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안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

우선 상품 관련하여 불편드리게 되어 죄송합니다, 고객님.

저희 텐텐 배송 상품들의 보증 기간은 구매한 날로부터 1년이며,
말씀해주신 증상으로 보아 아무래도 불량으로의 확인이 필요할 것 같아
번거로우시더라도 상판이 갈색으로 그을린 부분의 사진을 촬영하신 후
사이트 내 [1:1 상담] 게시판 혹은 카카오톡 채팅으로 문의주시면
담당자가 확인 도와드릴 예정으로, 교환 혹은 반품 처리 중
원하시는 처리 방법도 함께 문의로 남겨주시기를 부탁드립니다.

추후 보다 더 좋은 품질의 상품으로 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이용에 불편드려 다시 한 번 더 대단히 죄송합니다.
감사합니다.