제품 하나가 한 번 사용하고 바로 고장났어요. 충전이 전혀 안 돼요. 몇 시간 동안 충전기를 연결해도 켜지지가 않아요. 다른 기기들은 다 충전이 되는데 이 제품만 그러네요. 교환이나 환불 가능한가요?

안녕하세요 고객님 초기불량의 경우 당연히 교환이나 반품이 가능 합니다. 주문내역에서 교환 혹은 반품신청을 해주시면 빠르게 조치 진행 해드리겠습니다. 사이트에서 반품 교환신청이 안되시는 경우 아래 카카오톡 채팅으로 문의 주시면 빠르게 응대 드리겠습니다. [카카오톡 채팅URL] http://pf.kakao.com/_BPxlbK

정상이라더니 안쓰다가 썼는데 발열엄청 있다가 그냥 중간에 꺼지고 그 이후론 다시 안켜지네요;;

안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 주문 내역에서 교환접수해주시면 대한통운 기사 방문하여 제품 수거할 예정입니다. 제품 재포장 부탁드리겠습니다.

에엥... 몇번 쓰지도 않았는데(1+1으로 2개고 오래 자리비울때만 쓰니까 개당 5번도 안쓴듯) 충전도 안되고 LED 불도 안들어오고.. 이거 이상한데요; 후기보니까 이런 증상이 꽤 있는가봐요. 심지어 둘중에 어떤거는 케이스 껴도 충전되는데 나머지는 케이스 낀 상태로는 안되고 제품이 균일하지가 않나봐요

안녕하세요 고객님 저희 X13 보조배터리는 PD규격만 지원하는 충전기는 호환되지않으므로 QC3.0 지원 또는 PPS/PD규격을 모두 지원하는 충전기로 충전하셔야 정상 충전이 가능합니다. 보조배터리 본체 충전이 안된다면 위 안내드린 충전기로 충전해봐주시고 휴대폰에 연결시 충전인식이 안되는거라면 구매 날짜 확인이 필요하니 주문번호기재 후 재문의 부탁드립니다.

며칠 쓰지도 않았는데 보조배터리 일퍼 충전하는데 몇분 지나야 숫자가 올라가고, 핸드폰에 연결하여 충전을 하면 발열이 너무 심해서 불날것 같아요 20퍼도 안되었던 핸드폰이 몇분 충전하지도 않았는데 70퍼가 올라가 있거나 발열이 엄청 심합니다..어제도 쓰다가 보조배터리가 너무 뜨거워서 보니까 충전하는단자 옆에가 부풀어 올랐고 불이 날 것 같이 뜨겁고 타는 냄새가 났어요..두개 샀는데 하나마저 불이 날까봐 쓰지를 못하겠습니다.

안녕하세요 고객님 제품 이용에 불편드려 죄송합니다. 발열의 원인은 현상황에서는 정확하게 판단하기 어려워 제품 회수해서 확인 후 교환 또는 반품으로 처리해드려야할 것 같습니다 다음주 중 대한통운 기사 방문하여 제품 수거예정인데 교환을 원하시는 경우 1개만 재포장부탁드리며 반품을 원하시는 경우 2개 제품 모두 회수 되어야하니 참고하시어 재포장부탁드리며 교환이나 반품접수는 텐바이텐 고객센터로 요청부탁드립니다.

안녕하세요! 재입고 예정일이 궁금합니다ㅎㅎ

안녕하세요 고객님 아쉽게도 아직 재입고일정이 잡혀있지않습니다ㅠㅠ 기대하신 답변 드리지못해 죄송합니다. 좋은하루되세요!

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[1+1] 필 2in1 LED 도킹형 미니 보조배터리 5000mAh C타입/8핀 X13

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품명 및 모델명 : X13 LED 도킹형 보조배터리 정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 : DC 5V/2A 동일모델의 출시년월 : 2024.01 제조자(수입여부) : 브랜즈컴퍼니 주식회사 제조국 : 중국 크기, 용량, 형태 : 81x27X36mm / 약 94g 품질보증기준 : 수령일로 부터 14일내 단순변심 포함 교환.반품 가능 (단순변심의 경우 택배비 청구) 1년 무상 AS 지원 (고객과실이 아닌 경우만 : 개조,분해,파손,침수 등) A/S 책임자/전화번호 : SKY고객센터/02-6275-0701 KC인증정보 : XU103316-23001 추가설치비용 : 0 사업자 등록번호 : 105-88-03557대표자명 : 박종일전자우편주소 : md@brandz.co.kr주소 : (07802) 서울특별시 강서구 마곡중앙6로 40 (마곡동) 8층 801~805호 (마곡동, 장흥빌딩)통신판매업신고번호 : 2022-서울강서-3106

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	구매옵션 : 블랙_C타입-C타입케이블,퍼플_C타입-C타입케이블 케이스를 끼면 작동안되구 앞에 잔여량이 표시되어있어서 네온이 신경쓰여서 그거빼곤 괜찮	2026/08/27	zoal**
기능 디자인 가격 만족도 케이스를 끼면 작동안되구 앞에 잔여량이 표시되어있어서 네온이 신경쓰여서 그거빼곤 괜찮
	구매옵션 : 퍼플_C타입-C타입케이블,화이트_C타입-C타입케이블 오랫동안 성능이 유지되었으면 좋겠네요	2026/08/17	bthebt**
기능 디자인 가격 만족도 오랫동안 성능이 유지되었으면 좋겠네요
	구매옵션 : 화이트_C타입-C타입케이블,퍼플_C타입-C타입케이블 저렴하게 잘 샀어요~ 남아 있는 배터리 양이 표시 되서 좋네요~	2026/06/28	hyojin04**
기능 디자인 가격 만족도 저렴하게 잘 샀어요~ 남아 있는 배터리 양이 표시 되서 좋네요~
	구매옵션 : 화이트_C타입-C타입케이블,퍼플_C타입-8핀케이블 저렴하게 잘 샀어요~ 남아 있는 배터리 양이 표시 되서 좋네요~	2026/06/28	hyojin04**
기능 디자인 가격 만족도 저렴하게 잘 샀어요~ 남아 있는 배터리 양이 표시 되서 좋네요~
	구매옵션 : 화이트_C타입-C타입케이블,화이트_C타입-C타입케이블 깔끔하고 2가지 타입으로 충전가능하고 LED디스플레이로 잔량을 알려주니 편해요 킥스탠드로...	2026/06/25	cutecoch**
기능 디자인 가격 만족도 깔끔하고 2가지 타입으로 충전가능하고 LED디스플레이로 잔량을 알려주니 편해요 킥스탠드로 세로 충전시 편리함도 있어요.
	구매옵션 : 화이트_C타입-C타입케이블,퍼플_C타입-C타입케이블 잘 쓰고 있어요 가성비 좋은거같아요	2026/05/17	obban**
기능 디자인 가격 만족도 잘 쓰고 있어요 가성비 좋은거같아요
	구매옵션 : 퍼플_C타입-8핀케이블,블랙_C타입-C타입케이블 외출할 때 꼭 들고 다닙니다 ㅎㅎ	2026/01/11	chldus**
기능 디자인 가격 만족도 외출할 때 꼭 들고 다닙니다 ㅎㅎ
	구매옵션 : 블랙_C타입-C타입케이블,퍼플_C타입-C타입케이블 가벼운데 용량이 커서 그런가 오래써서 여행다니고할때도 간편하게 들고다닐수있어서 좋아요	2025/11/09	rladlsgp**
기능 디자인 가격 만족도 가벼운데 용량이 커서 그런가 오래써서 여행다니고할때도 간편하게 들고다닐수있어서 좋아요
	구매옵션 : 블랙_C타입-8핀케이블,퍼플_C타입-8핀케이블 너무 편한데 왜인지 발열이 심하네요... 한두번이아니라 매번그러는게 충전했다가 뺐다가해서쓰...	2025/08/12	jys19**
기능 디자인 가격 만족도 너무 편한데 왜인지 발열이 심하네요... 한두번이아니라 매번그러는게 충전했다가 뺐다가해서쓰고있어요...
	구매옵션 : 화이트_C타입-C타입케이블,블랙_C타입-8핀케이블 좋은 가격으로 두 개 구매할 수 있어서 좋았어요 흰색이 품절이라 연보라색 받았는데, 연보...	2025/07/22	dmsrud4**
기능 디자인 가격 만족도 좋은 가격으로 두 개 구매할 수 있어서 좋았어요 흰색이 품절이라 연보라색 받았는데, 연보라색도 예뻐요

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<답변완료>	제품 하나가 한 번 사용하고 바로 고장났어요. 충전이 전혀 안 돼요. 몇 시간 동안 충전기를 연결해도 켜지지...	2025/05/27	bona75**
제품 하나가 한 번 사용하고 바로 고장났어요. 충전이 전혀 안 돼요. 몇 시간 동안 충전기를 연결해도 켜지지가 않아요. 다른 기기들은 다 충전이 되는데 이 제품만 그러네요. 교환이나 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님 초기불량의 경우 당연히 교환이나 반품이 가능 합니다. 주문내역에서 교환 혹은 반품신청을 해주시면 빠르게 조치 진행 해드리겠습니다. 사이트에서 반품 교환신청이 안되시는 경우 아래 카카오톡 채팅으로 문의 주시면 빠르게 응대 드리겠습니다. [카카오톡 채팅URL] http://pf.kakao.com/_BPxlbK
<답변완료>	정상이라더니 안쓰다가 썼는데 발열엄청 있다가 그냥 중간에 꺼지고 그 이후론 다시 안켜지네요;;	2024/11/29	kbs1**
정상이라더니 안쓰다가 썼는데 발열엄청 있다가 그냥 중간에 꺼지고 그 이후론 다시 안켜지네요;; 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 주문 내역에서 교환접수해주시면 대한통운 기사 방문하여 제품 수거할 예정입니다. 제품 재포장 부탁드리겠습니다.
<답변완료>	에엥... 몇번 쓰지도 않았는데(1+1으로 2개고 오래 자리비울때만 쓰니까 개당 5번도 안쓴듯) 충전도 안되...	2024/06/22	noircielch**
에엥... 몇번 쓰지도 않았는데(1+1으로 2개고 오래 자리비울때만 쓰니까 개당 5번도 안쓴듯) 충전도 안되고 LED 불도 안들어오고.. 이거 이상한데요; 후기보니까 이런 증상이 꽤 있는가봐요. 심지어 둘중에 어떤거는 케이스 껴도 충전되는데 나머지는 케이스 낀 상태로는 안되고 제품이 균일하지가 않나봐요 안녕하세요 고객님 저희 X13 보조배터리는 PD규격만 지원하는 충전기는 호환되지않으므로 QC3.0 지원 또는 PPS/PD규격을 모두 지원하는 충전기로 충전하셔야 정상 충전이 가능합니다. 보조배터리 본체 충전이 안된다면 위 안내드린 충전기로 충전해봐주시고 휴대폰에 연결시 충전인식이 안되는거라면 구매 날짜 확인이 필요하니 주문번호기재 후 재문의 부탁드립니다.
<답변완료>	며칠 쓰지도 않았는데 보조배터리 일퍼 충전하는데 몇분 지나야 숫자가 올라가고, 핸드폰에 연결하여 충전을 하면...	2024/06/07	hs9608**
며칠 쓰지도 않았는데 보조배터리 일퍼 충전하는데 몇분 지나야 숫자가 올라가고, 핸드폰에 연결하여 충전을 하면 발열이 너무 심해서 불날것 같아요 20퍼도 안되었던 핸드폰이 몇분 충전하지도 않았는데 70퍼가 올라가 있거나 발열이 엄청 심합니다..어제도 쓰다가 보조배터리가 너무 뜨거워서 보니까 충전하는단자 옆에가 부풀어 올랐고 불이 날 것 같이 뜨겁고 타는 냄새가 났어요..두개 샀는데 하나마저 불이 날까봐 쓰지를 못하겠습니다. 안녕하세요 고객님 제품 이용에 불편드려 죄송합니다. 발열의 원인은 현상황에서는 정확하게 판단하기 어려워 제품 회수해서 확인 후 교환 또는 반품으로 처리해드려야할 것 같습니다 다음주 중 대한통운 기사 방문하여 제품 수거예정인데 교환을 원하시는 경우 1개만 재포장부탁드리며 반품을 원하시는 경우 2개 제품 모두 회수 되어야하니 참고하시어 재포장부탁드리며 교환이나 반품접수는 텐바이텐 고객센터로 요청부탁드립니다.
<답변완료>	안녕하세요! 재입고 예정일이 궁금합니다ㅎㅎ	2024/03/03	hja24**
안녕하세요! 재입고 예정일이 궁금합니다ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 아쉽게도 아직 재입고일정이 잡혀있지않습니다ㅠㅠ 기대하신 답변 드리지못해 죄송합니다. 좋은하루되세요!

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