엠비언트라운지는 영국 브랜드로 전제품을 Safety Lock이라는 지퍼를 사용하고 있습니다. (유럽 표준) 이는 제품 내부를 개봉하는 지퍼에 손잡이가 달려 있지 않은 디자인이며 어린이들이 빈백 소파 제품을 개봉하여 내용물을 섭취 하지 못하도록 하는 안전 장치 입니다.
반품/교환 전 반드시 미리 연락을 주셔야하며 반품의 경우 제품은 개봉 및 사용을 하지 않고, 포장이나 제품 원상태가 그대로 보존된 상태에서만 가능하며 20,000원(Twin Couch_40,000원)왕복택배비를 함께 동봉하셔야만 가능합니다. 이미 개봉하거나 사용하신 제품에 대해서는 직수입 제품으로 환불이나 교환이 불가능한 점 양해 부탁 드립니다. 상품하자, 오 배송 등에 의한 반품은 고객님께 100%환불 및 교환을 보장하고 있습니다.
안녕하세요. 엠비언트라운지입니다. 세탁에 대해 답변해드리겠습니다. 안에 내용물과 커버를 분리하신 후에 커버마 드라이클리닝 혹은 물세탁 하시면됩니다. 베개처럼 한번에 쏙 빠지는 부분은 아닙니다. 각 알갱이들을 고객님께서 분리해주셔야 합니다. 분리하실 때 어려움을 느끼실 수 있습니다. 퍼넬웹이라고 하는 충전재 보관망이 있습니다. 퍼넬웹에 있는 지퍼와 쇼파에 있는 지퍼를 하나로 연결시킨 후에 한쪽으로 부으시면 분리가 쉽습니다. 좀 더 궁금한 사항있으시면 070-4035-5959로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.